PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestra plataforma, tiene convenio generados con proveedores tecnológicos de nivel internacional que hacen uso de la tecnología Blockchain, lo que nos permite reducir costos y tiempos de envío. Solo tienes que registrarte, ingresar los detalles del destinatario y el monto que deseas enviar, y la transacción se completa en cuestión de minutos.

Contamos con dos métodos para el envío de dinero:

1. Transferencias bancarias

• Monto mínimo: $100 (recomendado para montos mayores a $500 por eficiencia y costos).
• Cobertura: Disponible en todos los estados de EE.UU.
• Destinos: Perú, Ecuador, Colombia, Brasil, Paraguay, Uruguay, Argentina, Chile, Panamá, Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala y México.

2. Depósitos en efectivo en tiendas autorizadas

• Monto: Desde $22 hasta $500 (incluyendo comisiones y gastos de envío).
• Oeste: Oregón, California, Utah, Montana, Wyoming, Dakota del Norte, Arizona, Nuevo México y la Unión Europea.
• Centro-Norte: Minnesota, Wisconsin, Iowa, Indiana, Misuri y Michigan.
• Este: Pensilvania, Nueva Hampshire, Massachusetts, Maryland, Maine, Distrito de Columbia y Virginia.
• Sur: Carolina del Norte, Misisipi y Florida.
• Destinos: Perú, Ecuador, Brasil, Paraguay, Uruguay, Argentina, Chile, Panamá, Costa Rica, República Dominicana y México.

Puedes realizar depósitos en efectivo en cualquiera de estas tiendas de conveniencia y supermercados asociados:

Nuestra plataforma ofrece varios beneficios frente a los servicios tradicionales:

Enviar dinero es fácil. Solo sigue estos pasos:

Nuestras tarifas son considerablemente más bajas que las de los servicios tradicionales. El costo total depende del monto que envíes y el destino, pero siempre tendrás claridad sobre la tarifa antes de confirmar la transacción. La mayoría de nuestras transferencias cuestan menos del 3% por transacción.

Tomamos la seguridad muy en serio. Utilizamos cifrado de extremo a extremo para proteger tanto tus datos como tu dinero. Además, todas nuestras transacciones están aseguradas, lo que garantiza la transparencia y seguridad. También implementamos autenticación de dos factores (2FA) para proteger tu cuenta.

Los envíos siempre se realizan en dólares estadounidenses (USD).

La recepción del dinero se realiza en la moneda local del país de destino, con las siguientes excepciones:

Si tienes algún inconveniente con Envío Internacional, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente. Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 am a 8:00 pm (hora Perú), y los sábados, de 9:00 am a 1:00 pm (hora Perú). En caso de domingos o feriados, atenderemos tu solicitud el siguiente día hábil.

Además, puedes revisar el estado de tu transacción directamente desde tu cuenta en nuestra plataforma. Si se presenta algún error en la entrega del dinero, nuestro equipo trabajará con rapidez para resolverlo y garantizar que todo quede solucionado lo antes posible.

Sí, existen algunos límites para proteger a nuestros usuarios y cumplir con las regulaciones financieras. Los límites varían según el país y el método de pago, pero suelen ser lo suficientemente flexibles como para adaptarse a la mayoría de las necesidades de nuestros usuarios. Puedes consultar los límites en la sección de "Límites" dentro de tu cuenta.

Sí, puedes rastrear el estado de tu Envío Internacional en tiempo real. Recibirás notificaciones a lo largo del proceso y podrás ver el estado actual desde tu panel de control en la plataforma. Además, te enviaremos una confirmación cuando el dinero haya sido recibido.

Tras proporcionar tus datos personales y crear una contraseña, verificaremos tu identidad para cumplir con las normativas financieras y asegurar la seguridad de todos los usuarios.